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不同房源共用一张精美照片,或是不同房源照片组成一套“全新”房源,买房人要看房时,就说房子已经租出/卖出了;
中介注册成个人房东,不收中介费的承诺只是说说而已,房源是假的,连房东身份也是假的……
假房源屡禁不止
在数字经济、互联网经济飞速发展的新时代背景下,线上看房已经越来越普遍,各类线上房产交易平台使用便捷、房源丰富,为解决租房、买房需求发挥了重要作用,但乱象却也屡禁不止。
假房源,真演戏,全是广告效果;假房东,真中介,只为请君入瓮,租房人、买房人直呼心好累。
今年4月,有网友在黑猫维权平台投诉,称自己打算租房,在某平台看上了一套房源,无论价格位置还是室内装修都非常诱人。联系房子的经纪人后,经纪人要他先做登记,并支付390元的信息费,才可以去看房。
因为相信平台,也希望享受到更好的服务,于是这位网友就很爽快的付了钱。
但没想到交费之后,经纪人的态度直接转变,坦白说该网友看中的房源是没有的,平台上的信息就是广告引流,价格也是虚假的。
真房实价 透明交易
诸如此类的遭遇,让消费者难以与经纪人之间建立起真正的信任关系,也阻碍了行业的健康发展和服务体验的提升。
为了改变这一状况,小牛看房平台从满足消费者需求出发,搭建“真房实价,透明交易”的房产交易平台,把“真”的价值观植入企业文化之中,也融入每一次与客户的交互之中。“安心服务承诺”、“紫金服务标准”以及平台监督机制等也随之落地、不断升级。
小牛看房十六大安心服务承诺的“真实房源,假一罚百”、“不吃差价,吃一罚千”等服务保障,通过主动承诺的方式,在业务场景与服务中规范经纪人服务,有效保障客户权益。
“紫金服务标准”通过“真实报价”、“合规交易”、“业主服务”、“风险”等细则的规则对经纪人如何提供高品质服务做出要求。
而平台违规稽查、平台制度委员会等的设置则能积极对平台经纪人进行监督、管理,保障“真房实价”真正得以施行。
为消费者提供专业、品质、安心的服务,是所有小牛看房经纪人的使命,也是行业应该所坚持的,未来小牛看房平台将持续聚焦提升服务品质,不断向着“让人们住得更好”的使命前行。
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