甄服务 真专业丨小牛看房6月店长会议举行！

对外服务中，我们门店建立了业主群，为业主提供免费打印、寄存水果等服务，有时候我们还会免费帮跑腿，很好拉近了门店与物业、业主的关系；在业务上尊重业主的需求，用专业营销工具为业主提供参考和建议，坚持长期跟踪进度，及时反馈。对内，门店伙伴每次都可以做到热情地接待每一位伙伴，积极推荐优质房源，协助其他伙伴成交。

我们门店很注重6S和氛围营造，每天会有值班人员开展早会，检查卫生与工装，有时也会进行知识分享与问答。平时门店还会进行接待模拟、默盘等测验，提升门店伙伴专业度。

对于签约，我们需要提前做好产调、征信等准备工作，对于买卖双方的一些特殊情况也尽量提前做一些了解，可以更好提升签约效率和成功率。

门店平时都会为业主提供房屋“照看”服务，并分享在朋友圈，不仅让房东放心，也能起到宣传效果；在交付房屋时，我们会为交易双方准备好鲜花并进行合影，作为门店照片墙的一部分；平时门店还会提供免费接送、饮品的服务，让客户感受到小牛看房经纪人与其他品牌不同的地方。服务，就是考虑的要比别人多一些，还要能用行动践行。对内服务方面，门店不管租单、售房都不会轻视，不以利益为目的，对于其他伙伴的合作总是全力以赴，及时反馈进度。

门店一直都在坚持优质房源分享，每天端口坚持上新，坚持真房源和实地核验，提升进线的准确度和曝光度。同时，我们还很重视与居源托管的合作，以服务更好地满足租赁双方的需求。

专业，还体现在面访业主或面对客户时，我们可以以专业的形象、专业的作业工具来提供服务。平时我还会以身作则，做好云经纪转发以及利用好行程管理等，让门店伙伴能够一起成长。

对于业主和客户，门店总是力所能及地去帮助，不求回报，赢得了不少业主和客户的认可；对于同门店、其他门店的伙伴，我们都坚持着”一家人、一件事、一辈子”的原则，积极协助。

门店的6S和个人的形象都影响着客户对我们的判断，专业的形象能让我们从同业中脱颖而出；对于房源信息、交易流程的熟悉程度，就是我们专业素养的体现，也是服务价值的体现，在平时的工作中应该做好积累。平时门店还提倡利用好需求分析工具，挖掘客户真正需求。

我们门店的文化是合作才能共赢，只要伙伴需要，我作为门店店长就会响应，不管是陪同带看还是其他问题都会帮助伙伴解决。平时，门店还会不定期进行团建，增加凝聚力。

随着小牛看房自有系统的开发升级，功能越来越丰富的营销工具走进经纪人的日常作业，不仅让经纪人作业更便捷，也让专业服务可感知，让客户能更好地感受到服务品质的提升。南战区战区总佩奇在店长会议中为大家带来了小牛看房全新升级系统功能演练，助力大家更好掌握系统功能，开展作业，提供服务。

始于专业，精于服务，新房和二手房充分发挥联动优势，共为常州百姓提供更全面、更省心的居住服务，是小牛看房平台的优势之一。店长会议上，和景新房营销中心总经理黎明、保利天汇营销总邹林，保利天珺营销总李月月、保利大都汇营销总吕双为大家带来项目推荐，帮助伙伴们更好地开展新房业务。

房产交易中，金融安全不容轻视。本次店长会议上，中国建设银行常州分行客户经理周颉为所有参会店长带来“带押过户——转押贷”产品分享，助力客户安家置业，保障房产交易资金安全。