常居地产获2023年度“诚信自律承诺企业”称号！

春风浩荡，生机盎然。在和煦春光中，我们又一次迎来了亿万消费者自己的节日“3.15”权益日。

3月12日上午，由常州市市场监管局、常州广播电视台、常州市消保委联合主办的“2023年常州市3·15诚信自律承诺企业联盟授牌仪式”在现代传媒中心举行，常居地产以规范、诚信的经营赢得广大客户的赞誉，再次获此殊荣。

2023年，是常居地产成长的第15个年头。在房产经纪服务的路上，常居牢记让人们住的更好的初心，一直致力于为常州的消费者提供安全、透明、高效的交易体验。

房产交易流程复杂、手续繁琐，且涉及交易金额较大、买卖双方不确定性较多，很容易出现各种风险。

面对消费者在房产交易中可能面对的风险，常居地产推出“十六大安心服务承诺”，在租赁、新房、二手房等各个交易场景下，保障消费者权益，持续为消费者房产消费风险兜底。

每一笔房产交易，都关系着一个家庭的幸福。常居地产持续升级迭代安心服务承诺，从2009年的“三大安心服务承诺”到现在更为全面的“十六大安心服务承诺”，常居始终关注消费者需求，通过实际行动向消费者证明，我们将守护交易中的每一步，用品质服务为每一单交易保驾护航。

品质常居，体现在每一个细节中。不仅是将服务承诺放入合同让客户知晓并严格践行，2020年起，常居地产还正式开通400-928-1117服务热线，承诺凡客户拨打常居地产服务热线或至门店、总部进行投诉，常居会在30分钟内响应，联系客户了解详情；在12小时内完成内部调查，查明事件过程，明确过失方及责任，给出解决方案；24小时内回复客户并妥善解决，完成事件的内部问责考核，让整个房产交易流程中，消费者能够没有后顾之忧，获得高品质的服务体验。

如果说“十六大安心服务承诺”立足于为房产交易风险做减法，保障消费者房产交易安全，那么“紫金服务标准”就在于为服务做加法，让房产经纪服务体验更好。

覆盖带看、房源信息、业主服务、服务承诺等多个服务触点，紫金服务标准为常州房产经纪行业的品质升级带来全新气息，它不仅符合常居一贯品质服务的理念，更成为常居全体经纪人的价值观和方法论。

形象、专业能力、服务、价值观……紫金服务标准以细则的形式对经纪人如何提供高品质服务做出要求，让房产经纪行业回归以服务品质、服务价值为衡量标准，让经纪人以专业和服务品质获得消费者认可。它不仅能带来整体服务品质的提升、客户信任度的提升，更能在潜移默化中提升职业尊严，最终带来行业的正向成长。

抓好服务提升，共筑房产经纪行业诚信，常居地产将充分发挥优秀企业的引领作用，不负“诚信自律承诺企业”称号，坚持诚信经营，着力品质服务，维护消费者权益，为引领正向的房产经纪发展而贡献力量！