《精英采访面对面》第44期——6月门店租单王

我觉得最重要的还是熟悉房源。其实交易过程中，人、房、客都很重要，服务、专业度也很重要，但想要在信息时代的如林竞争中超越对手，获取客户的信赖，就只有提升反应度，争取第一时间给到客户反馈，第一时间匹配房源，第一时间形成带看。而这一切的基础，就是熟悉房源。

每天的早夕会也是分享会、讨论会，所有的小伙伴们一起参与其中，将周边小区新上房源、降价房源、优质房源进行分享。同时，我们也会留出一定的时间留给最近进行过实勘的小伙伴，让他带领大家一起讨论房源的优缺点。当局者迷，旁观者清，大家在一起共同探讨，能取长补短，再次增加对房源的印象。

每个门店其实大致类似，比如端口进线，客户进店，短视频和朋友圈发放，小区门口和周边商圈的驻守等等。只不过大家的侧重点不同，有些优质学区旁的，进店客户比较多；商圈边或者小区大门旁的门店，特定时间驻守较多；而我们店的客户主要来自于端口打理和老客户转介绍。

这其实是个正向循环——通过端口发布房源，及时打理互动形成客源，第一时间形成带看，良好售前、售中服务成交客户，客户成交后继续互动，双方成为朋友、客户成为老客户，而老客户又会把老乡、朋友、同事带到店里，我们又获得一个新客户。前阶段，我们做了一个简单的统计，通过经纪人的优质服务，我们门店的转介绍量达到了三成。而这一切的前提就是利用好端口。

所以我就要求门店伙伴每人都要尽量学会用好端口，这是与客户接触的第一步。因为每个人的作业习惯不一样，所以端口的数量和使用方式也不尽相同。大家都会在早会做完房源分享后，集中时间统一修改、打理端口，上架新鲜出炉的优质房源，同时，我也会给大家一些建议。除此以外，每天的晚例会结束后，我们也会主动下架点击量比较低的房源，毕竟一切是以客户需求为主导，点击率低，也就意味着相对而言客户兴趣不大。