元服务丨小牛看房2月店长会议举行

2022年虽然曲折，但我们依然取得了较好的成绩。在2023年，随着客户需求的变化与市场政策的不断发布，预计2023年房价将会处于较平稳的阶段。

随着市场逐步恢复，租赁市场或会优先爆发，二手成交量2023年预计将继续大于新房。2023年的主流客户依然是刚需和刚改客户。

如今的常州楼市，正处于卖方市场向买方市场转变的时期，只有品质服务，才能赢得未来。

小牛看房2023年的主题为“元服务”，宁静提出希望全体伙伴们能以自然且本真的、有温度且超出期望值的、差异化且可感知的服务，为客户带来高品质的房产交易体验。

从“元服务”主题出发，小牛看房将分别从平台端、经纪人端、客户端三大方向进行优化。在提升伙伴平台归属感方面，小牛看房将从正确认识归属以及提升经纪人感受出发，让经纪人心有所归，幸福成长，通过职能感、管理感、参与感、关爱感、环境感提升，让经纪人感受被认同、被关爱。

在提升归属感的其他方面，本次店长会议还发布了通过调研后，对部分制度规则的修改结果。

在践行元服务SOP标准化服务流程方面，宁静希望“元服务”能成为每一位小牛看房人的服务标准，在经纪人与客户接触的每一个场景中被客户感知到。

在品牌定位方面，小牛看房明确“专业”成为未来平台定位，让我们共同践行“专业”的品牌定位，用专业形象、专业素养、专业知识、专业服务，为客户创造价值，从而提升自我价值，赢得客户的信赖，从而倍受尊重。

展望2023，我们充满信心。未来的一年，小牛看房将向着市占、店面、人员、总业绩目标豪迈前行，重点实现规模发展、利润经营、创新元服务、提升归属感、提升品牌力等工作，全面建设开放、共赢的事业合伙人大平台。